6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz
Semiha Kesinkaya – Hizliservis24 Teknik Servis Hizmetleri (“Veri Sorumlusu”)
tarafından aşağıda açıklanan çerçevede işlenmektedir.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

Ad / Unvan : Semiha Kesinkaya – Hizliservis24 Teknik Servis Hizmetleri
Adres : 75. Yıl Mah., Esnt Sk. No: 22/A, Yunusemre / MANİSA
E-posta : info@hizliservis24.com
Telefon : +90 544 720 82 51

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Servis talebinizi almak, randevu planlamak ve hizmeti ifa etmek,
• Sözleşme ve fatura süreçlerini yürütmek,
• Garanti, bakım ve destek hizmetlerini sağlamak,
• Müşteri memnuniyeti ölçümü ve iyileştirme çalışmaları yapmak,
• Yetkili kurumlarla yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesini sağlamak,
• Pazarlama / tanıtım faaliyetleri (açık rıza vermeniz hâlinde).

3. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK m.5/2 (c), (ç), (e) ve (f) bentlerinde belirtilen “sözleşmenin kurulması ve ifası”,
“hukuki yükümlülük”, “hakların tesisi, kullanılması veya korunması” ve “meşru menfaat”
hukuki sebeplerine; pazarlama faaliyetleri için ise açık rızanıza dayanılmaktadır.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Verileriniz; web sitemizdeki formlar, telefon / WhatsApp görüşmeleri, e-posta,
servis fişi ve sözleşmeler aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

5. Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar ve Amaçları

Veri güvenliği ilkelerine riayet ederek; muhasebe firması, kargo / lojistik
şirketleri, yetkili servis tedarikçileri ve yasal makamlar ile
yalnızca ilgili amacın gerçekleştirilmesi için gerekli olan sınırlı ölçüde paylaşım yapılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı yapılmamaktadır.

6. Saklama Süresi

Fatura ve sözleşme evrakı 213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl;
servis fişleri ve garanti kayıtları ise ilgili mevzuat uyarınca 10 yıl
saklanır. Süre bitiminde veriler periyodik imha prosedürümüze göre silinir veya anonimleştirilir.

7. KVKK m.11 Kapsamındaki Haklarınız

Veri sahibi olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içi veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• İlgili kanun hükümleri çerçevesinde silinmesini / yok edilmesini isteme,
• Düzeltme / silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlemenin münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize
  bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlem nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

8. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi; kimlik bilgilerinizi içeren imzalı dilekçe,
KEP (e-imza) veya info@hizliservis24.com
adresine güvenli elektronik imzalı e-posta yoluyla iletebilirsiniz.
Başvurularınız en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.

9. Çerez Kullanımı

Sitemizde yalnızca temel oturum çerezleri ve anonim analitik çerezleri kullanılmakta olup
kişisel verileriniz reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır.
Ayrıntılı bilgi için Çerez Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

10. Metin Güncellemeleri

İşbu aydınlatma metni 04/06/2025 tarihinde güncellenmiştir. Mevzuatta meydana
gelecek değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.